دعم تطبيق Hinet
توفر هذه الصفحة للمستخدمين طريقة مباشرة لطلب الدعم، إدارة بيانات الحساب، والوصول إلى المعلومات الأساسية المتعلقة بتطبيق Hinet. تم إعداد هذه الصفحة بما يتوافق مع متطلبات متجر App Store من حيث سلامة المستخدم، حماية البيانات، وسهولة الوصول إلى الدعم.
تفاصيل التطبيق
اسم التطبيق: Hinet
اسم المطور: شركة Hinet لتقنيات الاتصالات
المنصة: iOS
رقم الإصدار: 1.0
معلومات التواصل
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في استخدام التطبيق، يمكنك التواصل معنا من خلال المعلومات التالية. نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة عمل.
البريد الإلكتروني: support@hinet-sa.com
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (بتوقيت السعودية)
يرجى تضمين اسمك، إصدار التطبيق المستخدم، ووصف مفصل للمشكلة عند التواصل معنا.
خدمات الدعم
نحن متاحون لتقديم الدعم في الحالات التالية:
مشاكل تقنية في التطبيق
استفسارات حول ميزات التطبيق أو كيفية الاستخدام
مشكلات في الفوترة أو الاشتراكات
تفعيل واستخدام شريحة eSIM
مشاكل تسجيل الدخول أو الوصول إلى الحساب
الإبلاغ عن أخطاء أو أعطال تقنية
حذف الحساب والبيانات
تماشياً مع متطلبات Apple بخصوص خصوصية المستخدم والتحكم في البيانات:
يحق للمستخدمين طلب حذف حساباتهم وجميع بياناتهم الشخصية في أي وقت.
يمكن تقديم الطلب من خلال أحد الخيارات التالية:
الخيار الأول – الحذف من داخل التطبيق
من داخل التطبيق، اذهب إلى:
الملف الشخصي > معلومات الحساب > حذف الحساب
سيتم تنفيذ حذف آمن للحساب والبيانات المرتبطة به.
الخيار الثاني – طلب عبر البريد الإلكتروني
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@hinet-sa.com بعنوان:
“طلب حذف الحساب”
يرجى تضمين البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجّل في التطبيق.
سيتم معالجة جميع طلبات الحذف خلال 7 أيام عمل، وسنقوم بإرسال تأكيد عند الانتهاء.
الوثائق القانونية والسياسات
لمزيد من التفاصيل حول كيفية تعاملنا مع بياناتك وحقوقك كمستخدم، يمكنك الرجوع إلى الوثائق التالية:
توضح هذه الوثائق كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى حقوق المستخدم بموجب القوانين المعمول بها.
التزامنا بالدعم وسهولة الوصول
هذه الصفحة متوفرة على مدار الساعة، ومهيأة للعمل على جميع الأجهزة بما في ذلك الهواتف المحمولة. نحن ملتزمون بتقديم دعم فعال، آمن، وشفاف لجميع مستخدمي تطبيق Hinet.
في حال واجهت أي مشاكل طارئة ولم تتمكن من الوصول إلى التطبيق أو هذه الصفحة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني التالي:
آخر تحديث: 30 يوليو 2025